Lehrkräfte und Schüler:innen können Ihnen über das Hilfemenü direkt eine Nachricht schreiben: Über ein Formular können Nutzer:innen den Ist- und Soll-Zustand ihres Problems beschreiben. |
Die von den Nutzern übermittelten Daten bekommen Sie per Email und auch als Eintrag im Helpdesk: Sie können die Einträge (bzw. Tickets) im Helpdesk öffnen, indem Sie auf (1) bearbeiten klicken. Außerdem können Sie bereits bekannte Probleme auch (2) archivieren, wodurch sie automatisch ganz nach hinten verschoben werden. Wenn Sie das Problem nicht selbst lösen können, dann schicken Sie es bitte direkt ans (3) Entwicklerteam.
Hilfreich! Bevor Sie ein Ticket ans Entwicklerteam schicken, können Sie auch eine Anmerkung hinzufügen ( → (1) Eintrag bearbeiten), die uns dabei hilft, das Problem zu lösen: |