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Lieber Admin,Danke, dass du diese wichtige Rolle übernimmst! Wir freuen uns über deine Hilfe und möchten dich herzlich in der Schul-Cloud willkommen heißen. |
wir heißen Sie herzlich willkommen in der Cloud. Danke, dass Sie diese wichtige Rolle übernehmen! In diesem Abschnitt möchten wir
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Ihnen zeigen, welche Schritte
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Sie in
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der
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Cloud
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durchlaufen.
UI Steps |
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UI Step |
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Erfahrung sammeln und Fortbildung besuchen |
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Section |
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Linchpin Teaser |
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icon | linchpin-teaser-icon-video |
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variant | icon |
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title | Videotutorials |
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type | 3 |
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newTab | true |
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url | https://lernen.cloud/courses/fortbildung_sc2020 |
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height | 20vh |
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| Hier geht es zu den Erklärvideos. |
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| Als Admin sollten Sie zuerst einmal eigene Erfahrung mit der |
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Verschaffen Sie sich einen Überblick über die wesentlichen Funktionen und Optionen, die |
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können. Schauen Sie auch unbedingt in unsere frei zugängliche Online-Fortbildung |
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mit Videotutorials. Dort vermitteln wir Grundlagen |
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und erklären auch die etwas komplizierteren |
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Nutzer:innen hinzufügen Die |
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Cloud lebt davon, dass Schüler:innen und |
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Lehrkräfte hier zusammen arbeiten und sich austauschen. Als Admin |
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haben Sie nun die Aufgabe, diese |
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hierher einzuladen. Je nachdem welche Situation |
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ist, empfiehlt sich in erster Linie die Anbindung eines LDAP-Systems. |
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Sollten Sie andere Datenbanken |
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Ihrer Nutzer:innen verfügbar haben (z.B. weBBschule), so |
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können Sie bestenfalls von dort einen CSV- |
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Import machen, um die Nutzer:innen dann in die |
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Als Admin hast du im Allgemeinen drei Aufgaben:
- erste Lehrer in die Schul-Cloud einladen
- Schülern und Lehrern bei Problemen mit ihren Accounts helfen
- Tickets im Helpdesk bearbeiten und ggf. ans HPI schicken
Für die letzteren beiden Punkte steht dir als Admin der Helpdesk zur Verfügung, auf welchem du interne Meldungen der eigenen Schule wiederfindest und ggf. ans HPI weiterleiten kannst.
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Cloud zu importieren. Andernfalls können Sie ihre Nutzer:innen auch manuell hinzufügen. Wie das genau funktioniert, sehen Sie in den Rubriken |
UI Step |
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Bei Problemen helfen |
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Sie haben die Möglichkeit, Nutzer:innen bei Problemen mit ihren Accounts zu helfen |
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title | So änderst du Accountdaten... |
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Gehe dazu einfach in die entsprechende Übersicht (Schüler/Lehrer). Auf der rechten Seite hast du dort die Option, auf die Einstellungen des jeweiligen Accounts zuzugreifen:
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Dort kannst du dann Namen und Passwörter ändern, Nutzer löschen, oder Änderungen an den gegebenen Einwilligungen vornehmen:
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title | So bearbeitest du Tickets im Helpdesk... |
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Info |
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title | Was du vorab wissen solltest... |
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Lehrer und Schüler können dir über das Hilfemenü direkt eine Nachricht schreiben: Image Removed Über ein Formular können Nutzer den Ist- und Soll-Zustand ihres Problems beschreiben: Image Removed |
Die von den Nutzern übermittelten Daten bekommst du per Email und auch als Eintrag im Helpdesk:
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Du kannst die Einträge (bzw. Tickets) im Helpdesk öffnen, indem du auf (1) bearbeiten klickst.
Außerdem kannst du bereits bekannte Probleme auch (2) archivieren, wodurch sie automatisch ganz nach hinten verschoben werden.
Wenn du das Problem nicht selbst lösen kannst, dann schicke es direkt ans (3) Entwicklerteam.
Hilfreich!
Bevor du ein Ticket ans Entwicklerteam schickst, kannst du auch eine Anmerkung hinzufügen ( → (1) Eintrag bearbeiten), die uns dabei hilft, das Problem zu lösen:
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. Sie können Kommen Sie selbst nicht weiter und sind in unserem Hilfebereich nicht fündig geworden? Oder haben Sie eine Idee, was noch in der Cloud fehlt? Dann kontaktieren Sie uns über Wunsch oder Problem senden. |
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Tip |
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title | Koordination innerhalb der Schule |
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Am besten besprechen Sie Ihre genauen Aufgaben |
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mit der Schulleitung und ggf. den anderen Admins, um Zuständigkeiten und Aufgaben im Überblick zu behalten. |
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Schüler und Lehrer können Probleme durch die "Ein Problem melden"-Funktion im oberen Teil (Image Removed) mit dir teilen. Auch du kannst diese Funktion nutzen, um uns direkt über Probleme zu informieren.
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icon | false |
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title | Heißer Tipp: |
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empfehlen Ihnen außerdem, dass Sie Ihren Kolleg:innen beim Einstieg in die |
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könnten Sie Coachings oder kleine Workshops anbieten. |
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Beraten Sie sich dazu am besten mit der Schulleitung für die optimale Vorgehensweise. |
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Sie könnten zum Beispiel ein Treffen mit den Lehrkräften organisieren, bei dem |
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kennenlernen. In vielen Fällen genügen bereits 15 Minuten, um in die wesentlichen Funktionen einzusteigen. Als Hilfestellung |
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