Lehrer und Schüler können dir über das Hilfemenü direkt eine Nachricht schreiben: Image Added Über ein Formular können Nutzer den Ist- und Soll-Zustand ihres Problems beschreiben: Image Added Die hier übermittelten Daten bekommst du nun per Email und auch als Eintrag im Helpdesk: Image Added Du kannst die Einträge (bzw. Tickets) im Helpdesk öffnen, indem du auf (1) bearbeiten klickst. Außerdem kannst du bereits bekannte Probleme auch (2) archivieren, wodurch sie automatisch ganz nach hinten verschoben werden. Wenn du das Problem nicht selbst lösen kannst, dann schicke es direkt ans (3) Entwicklerteam.
Hilfreich! Bevor du ein Ticket ans Entwicklerteam schickst, kannst du auch eine Anmerkung hinzufügen ( → (1) Eintrag bearbeiten), die uns dabei hilft, das Problem zu lösen: Image Added |