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Liebe:r Admin,Danke, dass du diese wichtige Rolle übernimmst! Wir freuen uns über deine Hilfe und möchten dich herzlich in der HPI Schul-Cloud willkommen heißen. |
wir heißen Sie herzlich willkommen in der Cloud. Danke, dass Sie diese wichtige Rolle übernehmen! In diesem Abschnitt möchten wir
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Ihnen zeigen, welche Schritte
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Sie in
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der
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Cloud
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durchlaufen.
| UI Steps | ||
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→ Die Fortbildung ist frei zugänglich für alle und steht hier für dich bereit:
���� lernen.cloud/courses/schulcloud2019
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- Lehrer hinzufügen
- Schüler hinzufügen
- Registrierung und Einverständniserklärung
- Nutzer aus Datenbanken importieren (CSV)
- Import/Export aus weBBschule
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Als Admin hast du im Allgemeinen drei Aufgaben:
- erste Lehrer in die Schul-Cloud einladen
- Schülern und Lehrern bei Problemen mit ihren Accounts helfen
- Tickets im Helpdesk bearbeiten und ggf. ans HPI schicken
Für die letzteren beiden Punkte steht dir als Admin der Helpdesk zur Verfügung, auf welchem du interne Meldungen der eigenen Schule wiederfindest und ggf. ans HPI weiterleiten kannst.
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| title | So änderst du Accountdaten... |
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Gehe dazu einfach in die entsprechende Übersicht (Schüler/Lehrer). Auf der rechten Seite hast du dort die Option, auf die Einstellungen des jeweiligen Accounts zuzugreifen:
Dort kannst du dann Namen und Passwörter ändern, Nutzer löschen, oder Änderungen an den gegebenen Einwilligungen vornehmen:
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| title | So bearbeitest du Tickets im Helpdesk... |
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Lehrer und Schüler können dir über das Hilfemenü direkt eine Nachricht schreiben:
Über ein Formular können Nutzer den Ist- und Soll-Zustand ihres Problems beschreiben:
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Die von den Nutzern übermittelten Daten bekommst du per Email und auch als Eintrag im Helpdesk:
Du kannst die Einträge (bzw. Tickets) im Helpdesk öffnen, indem du auf (1) bearbeiten klickst.
Außerdem kannst du bereits bekannte Probleme auch (2) archivieren, wodurch sie automatisch ganz nach hinten verschoben werden.
Wenn du das Problem nicht selbst lösen kannst, dann schicke es direkt ans (3) Entwicklerteam.
Hilfreich!
Bevor du ein Ticket ans Entwicklerteam schickst, kannst du auch eine Anmerkung hinzufügen ( → (1) Eintrag bearbeiten), die uns dabei hilft, das Problem zu lösen:
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Am besten besprechen Sie Ihre genauen Aufgaben |
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mit der Schulleitung und ggf. den anderen Admins, um Zuständigkeiten und Aufgaben im Überblick zu behalten. |
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Schüler und Lehrer können Probleme durch die "Ein Problem melden"-Funktion im oberen Teil (
) mit dir teilen. Auch du kannst diese Funktion nutzen, um uns direkt über Probleme zu informieren.
Wir |
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| title | Heißer Tipp: |
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empfehlen Ihnen außerdem, dass Sie Ihren Kolleg:innen beim Einstieg in die |
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Cloud zur Seite |
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stehen. |
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Dafür |
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könnten Sie Coachings oder kleine Workshops anbieten. |
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Beraten Sie sich dazu am besten mit der Schulleitung für die optimale Vorgehensweise. |
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Sie könnten zum Beispiel ein Treffen mit den Lehrkräften organisieren, bei dem |
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Sie gemeinsam die |
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Cloud |
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kennenlernen. In vielen Fällen genügen bereits 15 Minuten, um in die wesentlichen Funktionen einzusteigen. Als Hilfestellung |
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finden Sie hier den Schnellstart für Lehrkräfte (PDF) |
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| title | Unser Hilfebereich |
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